| PYTANIA DOTYCZĄCE REZERWACJI
Jak dokonać rezerwacji?
Aby zarezerwować przez internet potrzebujesz ważną kartę kredytową lub debetową - akceptujemy karty: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard oraz Solo, Switch, JCB i Laser.
Po wybraniu miejsca docelowego, zakwaterowania, ilości osób oraz liczby nocy, będziesz proszony o podanie danych karty aby potwierdzić rezerwację. Podczas dokonywania opłaty z Twojej karty zostanie pobrane 10% depozytu i €3 opłaty. Pozostałe 90% zapłacisz na miejscu.Otrzymasz potwierdzenie na ekranie, które także powinieneś wydrukować i zabrać ze sobą na miejsce zakwaterowania. Suma jaka pozostanie do zapłacenia na miejscu bedzie wydrukowana na potwierdzeniu rezerwacji. Bedzie to zawsze pokazane w walucie danego kraju.
do góry
Czy bezpieczne jest używanie karty poprzez stronę Hosteleswiata.pl?
Tak, Hosteleswiata.pl współpracują z Book Hostels używajac Verisign - światowego lidera w bezpieczenstwie internetowym. Poufne informacje wymieniane między Państwa komputerem a naszą stroną szyfrowane są przy użyciu protokołu SSL (Secure Sockets Layer) czyli informacje są przekazywane w sposób zabezpieczony przed osobami trzecimi. Aby zobaczyć nasze certyfikaty bezpieczeństwa, należy kliknąć na znajdujące się poniżej logo Verisign.
Jeśli dokonam płatności poprzez karte debetową, czy muszę zrobić coś jeszcze przed przyjazdem na miejsce?
Płacenie karta debetową jest trochę inne niż kredytową i w takim przypadku należy potwierdzić zakwaterowanie do 24 godzin przed przyjazdem. Jednocześnie, należy potwierdzić przyjazd do zakwaterowania, jeśli będzie to po godzinie 12 w południe.
do góry
Czy muszę płacić 10% depozytu?
Przy płaceniu za pomocą naszego systemu online, pobieramy 10% depozytu za Twoją rezerwację. Pozostałe 90% zapłacisz już na miejscu. Dodatkowo zapłacisz €3.00 opłat manipulacyjnych.
do góry
PYTANIA DOTYCZĄCE DOKONANEJ JUŻ REZERWACJI
Co zrobić jeśli muszę zrezygnować z rezerwacji?
W takim przypadku musisz skontaktować się bezpośrednio z zakwaterowaniem, którego dane znajdziesz na Twoim potwierdzeniu rezerwacji, podając również numer referencyjny. Koniecznie zrób to przynajmniej 24 godziny przed zaplanowanym przyjazdem co uchroni Cię przed koniecznością zapłaty za jedną noc. Niestety w sytuacji rezygnacji z zakwaterowania, depozyt oraz opłaty manipulacyjne nie będą mogły być Tobie zwrócone.
Co mogę zrobić aby zmienić szczegóły rezerwacji?
Powinieneś skontaktować się bezpośrednio z miejscem które zerezerwowałeś podając numer referencyjny. Wszystkie potrzebne Ci dane znajdują się na potwierdzeniu rezerwacji.
do góry
Czy mogę ponownie dostać potwierdzenie rezerwacji?
Wszystkie dokonane rezerwacje są przechowywane w naszej internetowej bazie a każdemu kto dokona rezerwacji, automatycznie zostaje przyznane konto, które może sprawdzić w każdym momencie logując sie na naszej stronie. Twoje konto
Przycisk potwierdzenia rezerwacji nie działa.
Na końcu procesu rezerwacji należy kliknąć przycisk w celu potwierdzenia danych. Aby uniknąć podwójnego płacenia należy kliknąć tylko raz i poczekać najczęściej nie dłużej niz 1 minutę na pojawienie sie potwierdzenia. Dodatkowo otrzymasz potwierdzenie na Twój adres emailowy. Proszę mieć na uwadze, że ze względu na różną nature interetu i indywidualnych serwerów potwierdzenie emailowe może nie zostać dostarczone.
do góry
Pojawił się błąd podczas czekania na potwierdzenie rezerwacji, co zrobić?
Nasz kredytowy/debetowy system płacenia jest bezpieczny i chroniony przez WorldPay. Powodem błędu może być niewystarczająca ilość pieniędzy na koncie czy brak wymaganych informacji. Proszę sprawdzić jeszcze raz czy nie jest to jeden z powodów. Jeżeli nadal pojawia sie błąd, proszę skopiować i wkleić wiadomość o błędzie i wyslać do nas. Kontakt
Czy muszę potwierdzić rezerwacje zanim dotrę na miejsce?
Generalnie nie jest to konieczne ale w przypadku kiedy opłata dokonana zostala kartą debetową albo zostałeś o to proszony w samej rezerwacji, należy dokonać potwierdzenia.
do góry
PYTANIA DOTYCZĄCE KART KREDYTOWYCH
Czy imię na karcie kredytowej musi być takie samo jak na rezerwacji?
Nie, jeśli ktoś chce zapłacić za Ciebie to jest to w porządku. Prosimy jednak pamiętać, że w razie rezygnacji i nie zawiadomienia o tym zakwaterowania, opłata za pierwszy nocleg będzie pobrana z karty. Aby tego uniknąć należy zawiadomić hostel o zmianach.
Jakie karty są akceptowane na tej stronie?
Akceptujemy karty: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Master Card i Solo, Switch, JCB oraz kartę Lazer Debit. Proszę sprawdzić mini stronę zakwaterowania aby potwierdzić akceptację swojej karty.
do góry
PYTANIA DOTYCZĄCE POKOJI
Co to jest pokój prywatny czyli "private room"?
To pokój który musi być zarezerwowany w całości podając liczbę osób. Jeśli wybierzesz opcje pokoju prywatnego a nie będzie on dostępny, nasz system zaproponuje Ci najlepsze rozwiazanie.
Co to jest pokój z łazienką czyli "ensuite"?
To pokój gdzie łazienka jest do dyspozycji osób mieszkających tylko w tym pokoju.
do góry
Co to jest pokój osobny czyli "single room"?
To pokój dla jednej osoby czyli tym samym pokój prywatny.
Co to jest pokój "double"?
To pokój z jednym dużym (podwójnym) łóżkiem, gdzie mogą spać nie więcej niż dwie osoby
do góry
Co to jest pokój "twin"?
To pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami.
Co to jest sala sypialna?
To duży pokój dla wielu osób, ich liczba będzie wyszczególniona w opisie. W takim pokoju znajdują sie pojedyncze lub piętrowe łóżka. Dodatkowo może tam też być zamykane miejsce na cenne rzeczy czy łazienka dla mieszkańców pokoju.
do góry |
